Notion — Personnalité : ensemble relativement stable de traits psychologiques qui influencent la façon dont un individu perçoit son environnement, ressent les choses et agit.

Notion — Perception : processus par lequel un individu sélectionne, organise et interprète les informations de son environnement.

Notion — Attitude : prédisposition à réagir de façon positive ou négative face à un objet, une personne ou une situation. Elle oriente le comportement mais ne le détermine pas entièrement.

Notion — Émotion : réaction psychologique et physiologique brève, intense et orientée vers un objet précis (peur d'un entretien, joie d'une réussite, colère face à une injustice…).

Notion — Compétence : capacité à mobiliser et combiner des ressources (savoirs, savoir-faire, savoir-être) pour réaliser une activité avec succès dans un contexte donné.

Notion — Fiche de poste : document qui décrit les missions, les responsabilités, les liens hiérarchiques et les compétences attendues pour un poste donné.

Notion — Communication interpersonnelle : échange d'informations, d'idées ou d'émotions entre deux individus ou plus, via un canal, avec un effet de feedback.

Notion — Écoute active : technique de communication qui consiste à recevoir pleinement le message de l'autre, sans jugement, en reformulant et en posant des questions ouvertes.

Notion — Assertivité : capacité à exprimer ses besoins, opinions et sentiments de façon directe, honnête et respectueuse, sans agressivité ni passivité.

Notion — Groupe : ensemble d'individus qui interagissent, partagent des objectifs communs et développent une identité collective (normes, rôles, statuts, cohésion).

Notion — Autorité : pouvoir formel accordé à un individu en raison de sa position hiérarchique. Elle est liée à la fonction, pas à la personne.

Notion — Leadership : capacité à influencer les membres d'un groupe pour atteindre des objectifs communs, indépendamment d'un titre officiel. Il repose sur la légitimité reconnue par le groupe.

Notion — Motivation : force interne qui pousse un individu à agir en vue d'atteindre un objectif. Elle naît du sens, de la reconnaissance et du sentiment d'appartenance.

Notion — Incitation : stimulus externe destiné à orienter le comportement (prime, promotion, récompense).

Notion — Conflit organisationnel : opposition entre individus ou groupes résultant de divergences d'intérêts, de valeurs ou de ressources.

Notion — RSE (Réseau Social d'Entreprise) : plateforme numérique interne (Teams, Workplace, Slack…) permettant aux membres d'une organisation de partager des informations, de coconstruire des contenus et de garder une trace des échanges.